1. Organisator
De organisator van de tevredenheidsgarantie is Deli Tyres BV, met maatschappelijke zetel te Strijmeers 117 A bus 5, B-9520 Vlierzele, ondernemingsnummer: 0809.588.229 (hierna: 'Deli').
Deelnemingsvoorwaarden
2. Deelnamevoorwaarden
2.1 Eindgebruikers die tijdens de campagneperiode van 01.04.2026 tot 31.03.2027 in België een complete set (4 stuks) CEAT-banden voor personenauto's, SUV's of bestelwagens kopen, komen in aanmerking voor deelname aan de tevredenheidsgarantie (hierna: 'Koper'). Deelname aan de tevredenheidsgarantie vindt plaats door middel van een eenmalige registratie van de Koper door het invullen van een registratieformulier. De registratie moet plaatsvinden binnen 14 kalenderdagen na de datum van aankoop of montage van de CEAT-banden. Bovendien moet een kopie van het aankoopbewijs worden verzonden naar Ceat14dagen actie via de navolgende link: www.ceat14days.be. De ontvangstbewijzen moeten op naam van de Koper worden opgesteld. In geval van afzonderlijke aankoopbewijzen/facturen voor de aankoop en montage van de CEAT-banden geldt de datum van montage. Het aankoopbewijs voor montage moet kunnen worden toegewezen aan de betrokken CEAT-banden (productnaam en afmeting op het aankoopbewijs). Wanneer de Koper niet tevreden is over de kwaliteit van de aangekochte CEAT-banden, moet hij deze CEAT-banden uiterlijk 7 kalenderdagen na registratie op de campagnewebsite laten demonteren en klaarleggen voor ophaling in een garage of bandencentrale naar keuze. De CEAT-banden zullen worden opgehaald door het Deli Tyres servicecenter. Nadat de CEAT-banden zijn afgehaald en het aankoopbewijs is gecontroleerd, krijgt de Koper het volledige aankoopbedrag incl. montagekosten volgens het aankoopbewijs (incl. BTW) teruggestort op de door hem opgegeven rekening. De deelname is gratis. Voor de registratie van de tevredenheidsgarantie is de aanvaarding vereist van de deelnamevoorwaarden en het privacy beleid die op de tevredenheidsgarantie van toepassing zijn.
2.2 Alle personen die ten minste 18 jaar oud zijn en over een Europese bankrekening beschikken, komen in aanmerking voor deelname. De deelnemers moeten bij hun inschrijving hun naam, straat, huisnummer, postcode, woonplaats, e-mail, IBAN en BIC vermelden. Deelname onder een valse naam of onder de naam van iemand anders is niet toegestaan. Per gezin (i.e. alle personen die op eenzelfde adres zijn gedomicilieerd) is slechts één deelname aan de tevredenheidsgarantie mogelijk.
2.3 Uitgesloten van de tevredenheidsgarantie zijn banden voor commercieel gebruik, gebruik in de autosport of op racecircuits of met een kilometerstand van meer dan 1.000 km, alsmede banden met inloopschade, remplaten of aanloopschade. Voor banden met productie gerelateerde gebreken (materiaalgebreken) gelden uitsluitend de wettelijke garantiebepalingen.
2.4 Werknemers van CEAT en Deli en hun familieleden, evenals andere personen die betrokken zijn bij het ontwerp en de uitvoering van deze tevredenheidsgarantie, zijn uitgesloten van deelname. De tevredenheidsgarantie is een bijkomend voordeel dat door Deli en CEAT vrijwillig wordt toegekend. De wettelijke garantieaanspraken en/of het wettelijke herroepingsrecht blijven onaangetast.
3. Campagneperiode en krediet
3.1 De periode waarin inschrijving voor de tevredenheidsgarantie mogelijk is, begint op 01.04.2026, 0:00 uur en eindigt op 31.03.2027, 24:00 uur.
3.2 In geval van succesvolle registratie en correcte mededeling van alle relevante gegevens, zal de Koper de volledige aankoopprijs (incl. BTW) terugbetaald krijgen, inclusief de montagekosten.
3.3 Indien geen montagekosten afzonderlijk op het aankoopbewijs zijn vermeld, wordt een forfaitair bedrag van 10 € per CEAT-band terugbetaald. Indien de prijs van de band niet afzonderlijk of in totaal op het aankoopbewijs wordt vermeld (bijvoorbeeld in het geval van complete wielen), wordt een berekende prijs op basis van de marktprijs van CEAT vastgesteld en terugbetaald. Montagekosten zijn de kosten voor montage en demontage van de CEAT banden. Andere zaken, zoals stikstofvullingen, worden niet vergoed.
3.4 De terugbetaling geschiedt uitsluitend door overschrijving op de bij de registratie opgegeven Europese bankrekening. Contante betalingen of cheques zijn niet mogelijk.
3.5 Onvolledige of onjuiste registraties, ontbrekende aankoopbewijzen, te laat ingediende claims of inzendingen, alsmede niet of onvolledig ingeleverde banden leiden tot ongeldigheid van de deelname en daarmee tot uitsluiting van de tevredenheidsactie.
3.6 CEAT en Deli behouden zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving en zonder opgave van redenen de tevredenheidsgarantie vroegtijdig te beëindigen of in de tijd te verlengen. Dit geldt met name indien een correcte uitvoering om technische, juridische of zakelijke redenen niet kan worden gegarandeerd. In een dergelijk geval verschaft dit de Koper geen recht op enige vordering tegen Deli.
4. Uitsluiting van deelname aan tevredenheidsgarantie
Deli behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, personen uit te sluiten van deelname aan de tevredenheidsgarantie of de aankoopprijs en installatiekosten terug te vorderen indien er een redelijk vermoeden bestaat van een verkeerde voorstelling van zaken, bedrog, inbreuk op deze deelnamevoorwaarden of andere ongeoorloofde handelingen.
5. Disclaimer
De Koper erkent hierbij dat Deli de beschikbaarheid van de websites, via dewelke de inschrijving voor de tevredenheidsgarantie gebeurt, of de inhoud die erop geplaatst wordt niet garandeert of waarborgt. Deli behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van deze internetpagina's (zelfs zonder voorafgaande kennisgeving) of de toegang ertoe geheel of gedeeltelijk te beperken teneinde de tevredenheidsactie vroegtijdig te beëindigen. Deli is niet aansprakelijk voor de insolvabiliteit van de samenwerkende partners en de daaruit voortvloeiende gevolgen voor de uitvoering van de tevredenheidsgarantie en de terugbetaling. Deli, haar organen, werknemers of plaatsvervangers zijn niet aansprakelijk voor enige schade die kan ontstaan als gevolg van fouten, vertragingen of onderbrekingen in de transmissie, in geval van storingen in de technische apparatuur of een dienst, onjuiste inhoud, verlies of verwijdering van gegevens, virussen of op enige andere wijze tijdens de deelname aan de tevredenheidsgarantie, tenzij deze schade opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt door Deli. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid is niet van toepassing op lichamelijke letsels.
6. Consent
6.1 Door inschrijving gaat de Koper er uitdrukkelijk mee akkoord dat Deli zijn/haar persoonsgegevens opslaat ten behoeve van de afhandeling van de tevredenheidsgarantie, voor zover de opslag en doorgifte noodzakelijk zijn voor de afhandeling. Na de verwerking worden de gegevens gewist in overeenstemming met de wettelijke voorschriften. De verstrekte gegevens worden alleen door Deli gebruikt en worden niet aan derden doorgegeven zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Koper.
6.2 Het staat de Koper te allen tijde vrij zijn toestemming voor de opslag van gegevens in te trekken en daarmee zijn deelname aan de tevredenheidsgarantie te beëindigen. De herroeping moet schriftelijk worden verzonden aan Deli Tyres bv, Strijmeers 117 A bus 5, B-9520 Vlierzele of per e-mail aan sales@delityres.com. Na intrekking van de toestemming worden de verzamelde en opgeslagen persoonsgegevens van de deelnemer onmiddellijk gewist.
7. Diversen
7.1 Deze deelnamevoorwaarden en de volledige rechtsverhouding tussen de Koper en Deli worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG/VN Koopverdrag) is uitgesloten.
7.2 Mocht enige bepaling van deze deelnamevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze deelnamevoorwaarden niet aan. In plaats van de onwerkzame bepaling geldt de wettelijk toelaatbare bepaling die in economisch opzicht het dichtst bij de betekenis en het doel van de onwerkzame bepaling komt. Hetzelfde geldt ingeval deze deelnemingsvoorwaarden een onbedoelde lacune bevatten.
7.3 In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats van de klant of de rechtbank van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
7.4 Alle vragen, opmerkingen of klachten in verband met de tevredenheidsgarantie moeten worden gericht aan sales@delityres.com.